凡是消费者接触的任何店铺或智能电子平台都可以作为提供消费的便捷终端。云终端不是割裂的，而是所有消费终端的整合，这意味着零售商将能通过多种终端与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、上门服务、电子阅读器等，这些终端相互整合、相互呼应，成为全方位的营销力量。

    （此信息由北京财贸职业学院研究员韩凝春提供）