跨文化冲突是指不同形态的文化，或者文化要素之间相互对立或相互排斥的过程，它不仅包括跨国企业与东道国文化环境之间的冲突，同时也包括企业内部员工文化背景不同而产生的冲突。跨文化冲突产生的主要因素主要有价值观方面的不同、思维方式的不同、民族个性的差异、信息理解差异和沟通方式的不同以及管理风格的不同等。

      （此信息由商务部研究院国际服务贸易研究所所长、数字贸易研究中心主任李俊提供）