该制度保障跨境购物中消费者的知情权、安全权与退换权。平台须提供清晰商品信息、合理退货渠道和售后支持。各综试区已建立消费纠纷调解中心，推动建立国际消费者争议解决机制。其核心目标是构建可信赖的跨境消费环境。

      （此信息由经济学博士，商务部国际贸易经济合作研究院副研究员，硕士生导师洪勇提供）