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服务营销

主讲人:崔正
第一章 服务和服务营销的本质 (点击次数:249)
第一章 服务和服务营销的本质(上)
第一章 服务和服务营销的本质(下)

主讲人:崔正
第二章 建立分析服务的分类框架 (点击次数:39)
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主讲人:崔正
第三章 服务中的消费者行为 (点击次数:33)
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主讲人:崔正
第四章 服务细分与市场定位 (点击次数:42)
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主讲人:崔正
第五章 管理顾客关系 (点击次数:47)
第五章 管理顾客关系

主讲人:崔正
第六章 管理整体服务质量 (点击次数:38)
第六章 管理整体服务质量

主讲人:崔正
第七章 设计与传递服务 (点击次数:43)
第七章 设计与传递服务(上)
第七章 设计与传递服务(下)

主讲人:崔正
第八章 服务参与者管理 (点击次数:26)
第八章 服务参与者管理

主讲人:崔正
第九章 服务定价和传播 (点击次数:20)
第九章 服务定价和传播

主讲人:崔正
第十章 管理附加服务 (点击次数:26)
第十章 管理附加服务
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